CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL SITIO BEUCHAT-SPORTS.COM
Versión en línea a fecha 13/09/2024
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a las ventas definidas a continuación y realizadas por la sociedad BEUCHAT INTERNATIONAL SAS, sociedad de derecho francés inscrita con el número 309 719 292 en el Registro Mercantil y de Sociedades de Marsella, con domicilio social en 34 AVENUE DE BOISBAUDRAN, 13015 Marsella, Francia (en adelante, «BEUCHAT»), a través del sitio web https://www.beuchat-sports.com.
1. Condiciones de aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones de Venta se aplican únicamente a las compras celebradas a través de la Tienda en Línea del sitio beuchat-sports.com.
La Tienda en Línea solo puede utilizarse con fines lícitos y de conformidad con la ley. Usted acepta cumplir todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables a la Tienda en Línea y a toda transacción realizada a través de la Tienda en Línea.
Los PRODUCTOS están destinados exclusivamente a ser vendidos a consumidores finales (en adelante, el CLIENTE), tal y como se definen en el Code de la Consommation (Código de Consumo francés), personas físicas o jurídicas, con exclusión de todos los revendedores o intermediarios que actúen por cuenta de revendedores.
En consecuencia, el CLIENTE declara actuar como consumidor final y que no tiene la intención de revender, directa o indirectamente, los PRODUCTOS con fines comerciales. BEUCHAT se reserva el derecho de no aceptar un pedido realizado por un cliente que no sea consumidor.
El CLIENTE certifica tener capacidad jurídica para contraer los compromisos previstos en el presente documento.
BEUCHAT se reserva el derecho de actualizar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales de Venta, precisándose que, para todo pedido realizado antes de la entrada en vigor de las nuevas Condiciones, seguirán siendo aplicables las Condiciones anteriores. Todo pedido realizado en el Sitio se regirá por las Condiciones de Venta aplicables en el momento de la validación de su pedido, con exclusión de cualesquiera otras condiciones. Por lo tanto, deberá consultar nuestras Condiciones Generales de Venta en cada compra. Estas podrán consultarse en cualquier momento accediendo a la sección «Condiciones generales de Venta» del sitio.
Todo pedido de productos supone la aceptación sin reservas por su parte de las presentes Condiciones Generales de Venta. En cada compra en el sitio se le pedirá que confirme su aceptación de las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha de realización del pedido.
Al comprar en https://beuchat-sports.com, usted celebra un contrato de compraventa con BEUCHAT. (Este contrato crea obligaciones para usted así como para BEUCHAT.)
En el supuesto de que una o varias disposición(es) de las presentes Condiciones de Venta fuera(n) declarada(s) inválida(s), ilícita(s) o inoponible(s), dicha(s) disposición(es) se aplicará(n) en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la validez, legalidad y oponibilidad de las restantes disposiciones no se verán en modo alguno afectadas ni alteradas.
2. Descripción de los productos vendidos en el sitio
Cada producto es objeto de una descripción legible y comprensible que precisa sus características.
Para describir sus productos, BEUCHAT puede utilizar textos, fotos o vídeos. BEUCHAT se esfuerza para que las fotos y los vídeos sean lo más representativos y fieles posible a los productos, a fin de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria. Si bien se realizan todos los esfuerzos para garantizar que el color y los detalles de los PRODUCTOS cuyas fotos se muestran en el Sitio sean fieles a los productos originales, pueden observarse variaciones, en particular debido a las limitaciones técnicas de la reproducción del color en los equipos informáticos.
Solo debe tenerse en cuenta la información presente en el sitio de la tienda en línea al realizar su compra, en particular en lo relativo a la compatibilidad con otro producto o a la adecuación del producto para el uso que usted desea.
3. Disponibilidad de los productos
Las ofertas de PRODUCTOS son válidas dentro del límite de existencias disponibles. En efecto, en el momento de la validación del pedido, puede existir una diferencia entre el stock disponible informáticamente y el stock físico existente (por ejemplo, pedidos simultáneos). Por lo tanto, la venta está condicionada a la disponibilidad de los PRODUCTOS en stock.
En caso de indisponibilidad de un PRODUCTO tras la realización del pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico a la dirección facilitada en el momento de la compra, proponiéndole bien aceptar un plazo de entrega más largo si ello fuera posible, bien anular su pedido. BEUCHAT no incurre en responsabilidad alguna en caso de ruptura de stock o indisponibilidad de los productos.
Con excepción de los pedidos ya aceptados, nos reservamos el derecho, sin que ello comprometa nuestra responsabilidad y sin notificación previa, de modificar, interrumpir o cesar la venta de cualquier Producto.
4. Precios – Gastos de envío – Medios de pago aceptados
4-1 Los precios de los productos se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los PRODUCTOS se facturan sobre la base de las tarifas mostradas en el sitio en el momento de la realización de su pedido, sujeto a disponibilidad. Todos los pedidos se pagan en euros y deben abonarse en el momento de la realización del pedido.
Los precios de los Productos en el sitio pueden ser revisados en cualquier momento; las nuevas tarifas se aplicarán a los pedidos realizados después de la modificación.
4-2: Los gastos de envío se le comunicarán automáticamente antes de la validación de su pedido en el sitio. Si dichos gastos no pudieran calcularse automáticamente en el sitio, le informaremos de las modalidades de cálculo a través de la dirección de correo electrónico facilitada, antes de la realización de cualquier pedido.
4-3: El pago de su compra en la tienda en línea puede realizarse mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) o por cualquier otro medio de pago ofrecido en el sitio. Los pagos con tarjeta bancaria están autenticados y asegurados. En el momento del pago, el Banco solicita información personal para verificar la identidad del titular de la tarjeta y validar la transacción. No podremos ser considerados responsables en caso de negativa o error proveniente de un banco o de una entidad de financiación.
4-4: El envío de su pedido solo podrá realizarse después de la verificación de su medio de pago y de la recepción de la autorización de cargo de su tarjeta o del acuerdo de la entidad bancaria en caso de pago diferido o fraccionado.
5. Reserva de dominio y transferencia del riesgo
Los PRODUCTOS pedidos seguirán siendo propiedad íntegra de BEUCHAT hasta el cobro íntegro por BEUCHAT del precio y de los gastos de envío. Por lo tanto, el CLIENTE adquiere la propiedad de los PRODUCTOS cuando el pago del precio haya sido realizado y cobrado por BEUCHAT.
La transferencia del riesgo (pérdida, robo, deterioro) relacionado con el PRODUCTO tendrá lugar a partir de la entrega en la dirección indicada en el pedido o de su recogida en caso de retirada en un punto de entrega.
La transferencia del riesgo y la transmisión de la propiedad quedan, por tanto, disociadas.
6.1 Procedimiento de pedido
6-1: Selección de productos
En cualquier momento puede añadir Productos a su selección haciendo clic en “añadir al carrito”. Puede consultar su selección haciendo clic en el carrito.
6-2: Identificación:
Tras haber seleccionado el/los Producto(s), haga clic en “pedir” para iniciar el proceso de pedido. Para poder realizar un pedido en el Sitio es necesaria una cuenta de cliente:
-Si ya dispone de una cuenta de cliente, deberá identificarse en esta etapa introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.
-Si aún no dispone de una cuenta, se le invitará a crear una confirmando su dirección de correo electrónico y creando una contraseña.
Sus identificadores y contraseñas son estrictamente personales; en consecuencia, usted se compromete a conservarlos con total seguridad y a no comunicarlos a terceros. En caso de uso fraudulento de su cuenta, usted se compromete a informar a BEUCHAT.
La creación de una cuenta le permite consultar el historial de sus pedidos, añadir o modificar sus direcciones de entrega y de facturación, y gestionar sus suscripciones al boletín informativo.
Salvo prueba en contrario aportada por el CLIENTE, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de la naturaleza, del contenido y de la fecha de todas las transacciones. Usted puede desactivar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de consumidores.
6-3 Validación del modo de entrega
Por un lado, deberá validar su modo de entrega y, por otro, completar y verificar la información necesaria para la correcta expedición de su pedido.
6-4: Validación del pago del pedido
Se le invita a seleccionar su medio de pago: tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio de pago propuesto. Al final del proceso de pedido descrito anteriormente y tras haber aceptado la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y de Utilización del Sitio, haga clic en el botón «Pagar». Todos los pagos estarán sujetos a controles de seguridad.
En consecuencia, nuestros servicios pueden ponerse en contacto con usted para confirmar la información y los datos de su pedido, tales como un justificante de su dirección, un justificante de la dirección a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc.
6-5: Confirmación del pedido por correo electrónico
Tras recibir su pedido, le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico indicando su número de pedido y el detalle del/de los Producto(s) que ha pedido. BEUCHAT se reserva el derecho de no aceptar un pedido si el CLIENTE ha infringido las presentes Condiciones Generales de Venta o si se ha involucrado en una actividad fraudulenta o por cualquier otro motivo legítimo.
El correo electrónico de confirmación del pedido constituye prueba de su compra; por tanto, le rogamos que lo conserve.
6-6: Su factura se enviará en un correo electrónico. Hacemos todo lo posible para que nuestras comunicaciones lleguen a tiempo. Nos comprometemos, según la norma AFNOR NF Z 42 01 23, a archivar durante un período de 10 años todos los pedidos superiores a 120 €.
También puede descargar sus facturas en la sección “sus pedidos” de su cuenta personal.
7. Entrega
En el momento de registrar su pedido, el CLIENTE elige el lugar donde desea recibir los Productos pedidos. La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, ya sea una dirección personal, profesional o un punto de recogida según las posibilidades ofrecidas en la Tienda en Línea.
Si nos vemos impedidos de respetar los plazos por un caso de fuerza mayor o un caso fortuito tal y como se definen por la jurisprudencia francesa o por una causa ajena, en particular una falta imputable a usted, el plazo de entrega se prorroga de pleno derecho en función de la duración del impedimento. Le informaremos por correo electrónico del inicio y del fin de tales impedimentos. Si el impedimento dura más de cuatro (4) semanas, podrá resolver el pedido de pleno derecho, sin que dicha resolución le dé derecho al pago de indemnizaciones.
7.1. Entrega a domicilio
Los Productos se entregan en la dirección indicada por usted durante el proceso de pedido, dentro del plazo indicado en la página de pago antes de la validación del pedido, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los plazos de entrega difieren según el modo de entrega elegido y se indican a título informativo. El plazo de entrega empieza a contar desde la recepción de su pago. El plazo máximo de entrega será de 30 días cuando no se haya indicado un plazo en el momento del pedido, tal y como se define según el Code de la Consommation.
En caso de retraso en la entrega, usted será informado por nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le indicará la nueva fecha prevista de entrega. En ningún caso somos responsables de los retrasos de entrega causados por la indicación por su parte de una dirección errónea o incompleta o por una indisponibilidad por parte del cliente.
En caso de entrega por un transportista que requiera concertar una cita, el transportista se pondrá en contacto con usted lo antes posible para fijar una cita de entrega. El plazo de entrega no podrá exceder de treinta (30) días a partir de la fecha de validación del pedido.
La entrega se considera realizada en el momento de la recepción del pedido en la dirección que usted indicó al realizar el pedido.
Usted deberá notificar al transportista todas las reservas sobre el Producto entregado (por ejemplo: paquete o producto dañado, ya abierto, etc.). Las reservas deben indicarse expresamente en el albarán de entrega.
Si transcurridos 30 días su paquete no ha sido entregado, puede anular su pedido y solicitar un reembolso completo sin gastos. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 (0)4.91.09.44.60 o por correo electrónico a la dirección client@beuchat-diving.com.
7.2. Entrega en punto de recogida
Los Productos se entregan en el punto de recogida cuyos datos y horarios de apertura figuran en el correo electrónico de confirmación, dentro del plazo indicado en el resumen del pedido.
Para retirar su Producto, deberá acudir a dicho punto de recogida y presentar un documento de identidad y el correo electrónico de confirmación del pedido.
La entrega se considera realizada en el momento de la recepción por su parte del pedido en el punto de recogida.
El Producto se conserva en el punto de recogida durante un período que varía según el punto elegido y que se indica en el correo electrónico que confirma la entrega en dicho punto. Por lo tanto, llamamos la atención de nuestros clientes sobre estos plazos, ya que, al término de este período, si usted no ha tomado posesión del Producto, la venta será anulada y le enviaremos un correo electrónico para informarle. Nos comprometemos, en tal caso, a reembolsarle, una vez recibido el retorno, las sumas abonadas dentro de un plazo de catorce (14) días a contar desde el envío de dicho correo electrónico.
Usted deberá notificar al punto de recogida todas las reservas sobre el Producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto...). Las reservas deben indicarse expresamente en el albarán de entrega.
Si nos vemos impedidos de respetar los plazos por un caso de fuerza mayor o un caso fortuito tal y como se definen por la jurisprudencia francesa o por una causa ajena, en particular una falta imputable a usted, el plazo de entrega se prorroga de pleno derecho en función de la duración del impedimento. Le informaremos por correo electrónico del inicio y del fin de tales impedimentos. Si el impedimento dura más de cuatro (4) semanas, podrá resolver el pedido de pleno derecho, sin que dicha resolución le dé derecho al pago de indemnizaciones.
Con excepción de los pedidos ya aceptados, nos reservamos el derecho, sin que ello comprometa nuestra responsabilidad y sin notificación previa, de modificar, interrumpir o cesar la venta de cualquier Producto.
8. Defecto, retraso de entrega y daño constatado en el momento de la entrega
Cualquier defecto o retraso de entrega superior a los plazos mencionados debe comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Usted debe verificar la conformidad de los PRODUCTOS en el momento de la entrega e indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, las posibles anomalías constatadas (paquete abierto, producto dañado…). Si constata en el momento de la entrega que el producto ha sido dañado, le aconsejamos rechazar la entrega (ya sea en punto de recogida o a domicilio) y notificar por escrito los motivos de su rechazo. Usted deberá enviar entonces un correo electrónico detallado (fotos, modo de entrega, problema constatado) lo antes posible al servicio de atención al cliente de BEUCHAT para informarle del rechazo de la entrega.
Si constata que la mercancía está dañada y, tras haber hecho reservas en el albarán de entrega y habiendo aceptado aun así la entrega, deberá enviar dentro de los tres días una carta certificada al transportista confirmando sus reservas. Si el transportista no le ha dejado la posibilidad de verificar el estado del paquete (depósito en buzón, jardín, …), usted dispone entonces de 10 días para informarle por carta certificada de los defectos constatados (Art. L 224-65 del Code de la Consommation).
Si no respeta esta formalidad (envío de carta certificada en 3 o 10 días), ya no será posible la acción contra el transportista. (Art. L 133-3 del Code de Commerce)
9. Transmisión de propiedad / transferencia del riesgo
La transmisión de la propiedad de los productos del Vendedor, en beneficio del Comprador, solo se realizará tras el pago íntegro del precio por este último, cualquiera que sea la fecha de entrega de dichos productos.
«Todo riesgo de pérdida o de deterioro del bien se transfiere al consumidor en el momento en que este o un tercero designado por él toma físicamente posesión de estos bienes» (Artículo L216-2 del Code de la Consommation). Desde que la entrega se haya efectuado (retirada en punto de recogida, entrega en mano o depósito en buzón), los riesgos de pérdida o deterioro son asumidos por el CLIENTE.
10. Derecho de desistimiento
Le informamos de que solo tramitaremos devoluciones y reembolsos del/de los Producto(s) comprado(s) a través de nuestra Tienda en línea (sitio web https://www.beuchat-sports.com)
10-1 Derecho y plazo de desistimiento:
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.221-18 y siguientes del Code de la Consommation, usted dispone de un derecho de desistimiento que le permite desistir sin motivo, dentro de un plazo de (14) días a partir de la recepción del/de los Producto(s) pedido(s). El ejercicio de este derecho conllevará la resolución de pleno derecho de su pedido.
10-2 Restricciones al derecho de desistimiento
El Cliente queda expresamente informado y acepta que, en aplicación del artículo L 221-28 5 del Code de la Consommation, no puede ejercer ningún derecho de desistimiento para la compra de los bienes siguientes:
- bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- bienes que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, estén mezclados de manera indisociable con otros artículos;
10-3: Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión ya sea desde su cuenta, ya sea cumplimentando el formulario de desistimiento a continuación o expresando en papel libre su voluntad inequívoca de desistir y enviarlo por correo electrónico a la siguiente dirección client@aquama-swimming.com o por correo postal a la siguiente dirección: BEUCHAT International Service boutique en ligne, 34 Avenue Boisbaudran 13015 Marsella.
Usted dispone entonces de un plazo máximo de catorce días, a partir de la comunicación de su decisión de desistir, para hacernos llegar el/los producto(s), conforme al artículo L. 221-21 del Code de la Consommation.
Los productos deben llegarnos imperativamente en estado nuevo (ni utilizados, ni llevados, ni lavados,…) con sus etiquetas y en su embalaje original con todos los documentos, tales como instrucciones. Deben ir acompañados de una copia de la factura de compra correspondiente. Los Productos no deben haber sido utilizados y no deben ser Productos excluidos del derecho de desistimiento conforme a las disposiciones del Code de la Consommation. Se considera que el Cliente es responsable en caso de deterioro o pérdida de los Productos durante su devolución y BEUCHAT no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida, robo, daño o envío a una dirección incorrecta. Le aconsejamos encarecidamente contratar el seguro ofrecido por el transportista para efectuar su devolución.
10-4: Consecuencias del derecho de desistimiento: En el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de no conformidad del Producto, puede devolver los productos comprados solicitando el reembolso.
En aplicación del artículo L221-24 del Code de la Consommation, tras ejercer su derecho de desistimiento, se le reembolsará la totalidad del importe del precio pagado por el Producto devuelto, así como los gastos de envío, con exclusión de los gastos de devolución que correrán a su cargo (embalaje, gastos de envío). El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó en el momento de la compra, salvo que usted acepte ser reembolsado mediante otro medio de pago que no le ocasione costes adicionales.
Le informamos de que no estamos obligados a reembolsarle los costes adicionales si usted eligió un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto.
El reembolso se diferirá hasta la recepción por BEUCHAT del/de los Producto(s) devuelto(s) por el Cliente. El reembolso solo podrá ser solicitado por la persona que realizó el pedido. Tenga en cuenta que su banco puede tardar hasta 10 días laborables en efectuar un reembolso en su tarjeta.
No se le aplicará ninguna penalización. Solo los costes directos de devolución de los Productos no utilizados y no deteriorados correrán a su cargo.
11. Garantías legales
Los Productos vendidos por BEUCHAT están sujetos a las condiciones generales de las garantías legales previstas por los artículos L211-4 a L211-13, L217-4 a L217-14 del Code de la Consommation así como por los artículos 1641 a 1648 del Code civil, con exclusión de cualquier otra garantía.
11-1 Garantía legal de conformidad (L 217-4 a L 217-14, L 211-4 a L211-13 del Code de la Consommation)
BEUCHAT le entregará un Producto conforme al contrato y exento de defectos de conformidad en el momento de la entrega de dicho producto, en el sentido de que el Producto será apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y presentará las características descritas en el momento de la venta. Por lo tanto, BEUCHAT responderá de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje y del Producto, conforme a las disposiciones del Code de la Consommation. Esta garantía solo puede ejercerse dentro de los dos años a partir de la entrega del Producto (entrega). Usted puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de las opciones sea imposible (producto no comercializado, reparación con un coste manifiestamente desproporcionado). La reparación conlleva una extensión adicional de garantía de 6 meses en beneficio de nuestro Cliente.
Esta garantía de conformidad no podrá aplicarse si el Producto de origen ha sido modificado por el Cliente, ha sido objeto de reparaciones anteriores por centros no autorizados y/o con piezas de recambio que no sean de la marca BEUCHAT. En general, cualquier modificación del Producto, cualquier uso anormal del mismo, cualquier falta de mantenimiento y verificación tendrá como consecuencia la exclusión de la garantía de conformidad. Véase el artículo 11-3 a continuación.
Extractos del Code de la Consommation
Art. L. 211-4. «El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad».
Art. L. 211-12. «La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien».
Art. 211-5 «Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1. Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.
2. Presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado».
Artículo L217-4 Code de la Consommation
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 Code de la Consommation
La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
Artículo L217-12 Code de la Consommation
La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Le recordamos la necesidad de respetar las recomendaciones presentes en el manual de utilización del Producto, en particular en lo relativo a las condiciones de almacenamiento, de mantenimiento y de exposición a los rayos UV, cuyo incumplimiento podría provocar un deterioro de los Productos.
11-2 Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Code civil)
BEUCHAT le entregará un Producto exento de defectos ocultos que lo hagan impropio para el uso al que se destina o que disminuyan dicho uso de tal manera que usted no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior. A este respecto, usted tiene derecho a obtener la garantía por vicios ocultos, que solo puede ejercerse dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio y en un plazo máximo de 5 años desde la fecha de compra.
En caso de vicio oculto, usted podrá elegir entre que se le reembolse el producto y los gastos ocasionados (envío) o conservar el Producto y que se le restituya una parte del precio. En todos los casos, le corresponderá a usted probar la existencia del vicio en el momento de la venta.
Extracto del Code de la Consommation y del Code civil
Art. 1641. «El vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan dicho uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio inferior si los hubiera conocido».
-Art. 1648 - apartado 1. CC «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».
-Artículo 1641 CC
El vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan dicho uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio inferior si los hubiera conocido.
-Artículo 1648 apartado 1 del Code civil
La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
Le recordamos la necesidad de respetar las recomendaciones presentes en el manual de utilización del Producto, en particular en lo relativo a las condiciones de almacenamiento, de mantenimiento y de exposición a los rayos UV, cuyo incumplimiento podría provocar un deterioro de los Productos.
11.3 Exclusiones de garantía
Quedan excluidos de estas garantías los daños derivados de los elementos siguientes:
- del incumplimiento de las instrucciones de instalación, de utilización y de los consejos de mantenimiento de los Productos,
- de una utilización de los Productos no conforme a su destino,
- del deterioro y del desgaste normal de los Productos,
- de la modificación de los Productos, o de un golpe por torsión, compresión, caída o impacto anormal del producto,
- las pilas y las baterías reemplazables
- las piezas de desgaste
11.4 Ejecución de las garantías
En virtud de las garantías de las que usted disfruta, nos comprometemos a:
- reparar el Producto en caso de que ello sea posible y reenviarlo a la dirección indicada por usted.
- reembolsarle íntegramente el Producto (con devolución del Producto) o emitir un vale aplicable a un próximo pedido en nuestro Sitio correspondiente al importe del Producto nuevo inicialmente comprado.
En caso de defecto de conformidad o de vicios ocultos, antes de devolver los Productos deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BEUCHAT por correo electrónico en la siguiente dirección: client@beuchat-diving.com, quien le indicará el procedimiento a seguir.
12. Servicio posventa y disponibilidad de piezas de recambio
Todo Producto técnicamente reparable dispone de un servicio posventa. Para cualquier reparación, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con cualquier distribuidor/centro autorizado BEUCHAT.
De conformidad con el artículo L111 apdo. 1 del Code de la Consommation, BEUCHAT le informa de que no puede garantizar un período de disponibilidad de piezas de recambio para todos los Productos. BEUCHAT procurará satisfacer a sus clientes en caso de solicitud de una o varias piezas de recambio.
13. Responsabilidad
En ningún caso podrá exigirse la responsabilidad de BEUCHAT por cualquier daño que no resulte de un incumplimiento por parte de BEUCHAT de una de sus obligaciones definidas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las presentes Condiciones de Venta exponen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con el suministro del/de los Producto(s). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, y toda condición o estipulación distinta de las mencionadas expresamente en las presentes Condiciones de Venta. En particular, no somos responsables de la adecuación de los Productos a las finalidades a las que usted los destina (si estas difieren de los usos y/o finalidades «normales»), salvo que usted nos haya informado de tales finalidades en el momento de la celebración del contrato de compraventa y que nosotros las hayamos aceptado.
Nuestra responsabilidad no se verá comprometida, ya sea de forma contractual, cuasidelictual o de otro modo, por cualquier pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de contratos, de actividad o de ahorros previstos, pérdida de datos, pérdida de clientela o de reputación o cualquier otro tipo de daño indirecto o consecuencial o por cualquier daño. Sin embargo, nada en la presente Sección afectará a sus derechos y nada en las presentes Condiciones de Venta excluirá o limitará cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida en virtud de la legislación aplicable.
LAS PRESENTES CONDICIONES DE VENTA NO AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES A LOS QUE NO PUEDE RENUNCIARSE O QUE NO PUEDEN LIMITARSE CONTRACTUALMENTE.
14. Servicio de Atención al Cliente – Consumidores
Nuestro Servicio de Consumidores le asistirá en todas las cuestiones relativas a los pedidos realizados en nuestra Tienda en Línea. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Consumidores por correo electrónico en client@beuchat-diving.com o por teléfono en el +33(0)4.91.09.44.60.
15. Derecho aplicable – Litigios – Mediación
Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, BEUCHAT y el Cliente intentarán resolverlo amistosamente.
De conformidad con las disposiciones del Code de la Consommation relativas a la resolución amistosa de litigios, BEUCHAT International está adherida al servicio de mediación de AME Conso.
Tras gestiones previas escritas del CLIENTE ante BEUCHAT International que no hayan tenido éxito, el Servicio del Mediador puede ser requerido para cualquier litigio de consumo:
- ya sea por internet (www.mediationconso-ame.com) cumplimentando el formulario dedicado puesto a su disposición, acompañado de los documentos que respalden su solicitud.
- ya sea por correo postal: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 París, acompañado de los documentos que respalden su solicitud.
El recurso a la mediación es un mecanismo alternativo que no constituye una condición previa para acudir a la vía judicial.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Nombre del CLIENTE:
Dirección del CLIENTE:
Fecha de la solicitud:
A la atención de BEUCHAT International SAS
Servicio de consumidores
34 Avenue Boisbaudran, 13015 Marsella
Francia
Por la presente, le notifico, de conformidad con el artículo L 221-8 del Code de la Consommation, que ejerzo mi derecho de desistimiento relativo a la venta del/de los bien(es) siguiente(s):
Nombre(s) y referencia(s) del/de los artículo(s) devuelto(s):
Número de pedido:
Pedido(s) realizado(s) el:
Recibido(s) el:
Firma (si el formulario se envía por correo postal).
Adjuntar una copia de la factura de compra de los productos
PS: En caso de envío por correo postal, el matasellos hará fe